Política de privacidad y seguridad

CMC Markets se compromete a proteger la privacidad de toda la información personal obtenida. Nuestra política de privacidad y seguridad explica cómo recopilamos información personal sobre usted, y cómo se mantiene y utiliza dicha información.

Al acceder a este sitio web o a otro servicio que le proporcionemos, usted consiente que CMC Markets recopile, mantenga, utilice y facilite información personal sobre usted y proporcionada por usted o por otra persona, tal y como se describe a continuación.

La presente Política de Privacidad y Seguridad se aplica a todas las organizaciones del grupo de empresas CMC Markets ("CMC Markets"), incluida CMC Markets UK plc.

¿Por qué recogemos su información?

CMC Markets se compromete a proteger la privacidad de toda la información personal que CMC Markets obtenga de usted, incluida la información que obtengamos durante sus visitas a nuestros sitios web o la prestación de nuestros servicios. CMC Markets sólo utilizará su información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y Seguridad y de acuerdo con la legislación de Protección de Datos.
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​CMC Markets recopila determinada información personal para poder satisfacer las necesidades de sus clientes. Mediante la recopilación de determinada información personal, CMC Markets puede supervisar y mejorar los servicios que ofrece a sus clientes actuales y potenciales. Utilizaremos esta información para los siguientes fines: establecer y mantener su cuenta, prestarle nuestros servicios, mejorar nuestros servicios, notificaciones reglamentarias y marketing.

CMC Markets recopilará y conservará información sobre usted cuando rellene una solicitud en línea u otro tipo de formulario o acceda y opere en su cuenta a través de nuestra plataforma u otro servicio que le proporcionemos.
 
CMC Markets podrá obtener información de su uso de este sitio web u otro servicio que le proporcionemos y podrá almacenar esta información con su perfil personal. Esta información puede incluir áreas del sitio visitadas, páginas vistas, frecuencia y duración de las visitas, tipos de transacciones realizadas, documentos descargados y otros sitios web que puedan haberle remitido o a los que enlace.

¿Cómo utilizamos la información?

CMC Markets podrá utilizar la información para uno o varios de los siguientes fines:

  • para prestarle los servicios que haya solicitado, incluido el procesamiento de transacciones;
  • para confirmar su identidad
  • mantener su perfil personal
  • para gestionar su cuenta
  • ponernos en contacto con usted cuando sea necesario o apropiado en relación con los servicios que le estamos prestando;
  • mantenerle informado mientras sea cliente en relación con asuntos tales como sus actividades de trading y las actividades de CMC Markets;
  • gestionar y administrar los productos y servicios que se le prestan
  • proporcionarle información relativa a los productos y servicios ofrecidos por CMC Markets;
  • para desarrollar una comprensión de los productos y servicios que usted pueda estar interesado en obtener de CMC Markets;
  • proporcionarle información u oportunidades que consideremos puedan ser relevantes para usted;
  • adaptar el sitio web u otro servicio que le proporcionemos a sus necesidades e intereses; y
  • crear datos estadísticos anónimos.

¿A quién puede revelar CMC Markets esta información?

CMC Markets puede verse obligada a facilitar sus datos personales a:

  • la Autoridad de Conducta Financiera y otros organismos reguladores y gubernamentales de vez en cuando en el Reino Unido y otros países.
  • instituciones financieras y otras organizaciones similares con las que trate en el curso de sus actividades corporativas, o aquellas que sean designadas por usted;
  • proveedores de servicios externos y asesores profesionales (que pueden estar ubicados en el extranjero) que presten servicios a CMC Markets;
  • cualquier organización a petición suya o cualquier persona que actúe en su nombre, incluidos su asesor financiero, agente de bolsa, abogado o contable;
  • cualquier tercero cuando sea necesario para procesar una transacción o prestar los servicios que usted haya solicitado; o
  • cualquier autoridad a la que CMC Markets esté obligada a revelar dicha información por ley.

Tenga en cuenta que CMC Markets no vende ni facilita su información personal a terceros con fines de marketing.

¿Cuáles son sus derechos?

Sus derechos son los siguientes en relación con los datos personales que tenemos sobre usted:

  • Derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales;
  • Derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos y a que se completen los datos personales incompletos;
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales;
  • Derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales;
  • El derecho a que se borren sus datos personales (el "derecho al olvido");
  • Derecho a solicitar el acceso a una copia de sus datos personales y a información sobre cómo los procesamos. Le rogamos que realice todas las solicitudes de acceso por escrito (consulte cómo ponerse en contacto con nosotros para obtener más información) y que nos facilite una prueba de su identidad;
  • Derecho a mover, copiar o transferir sus datos personales ("portabilidad de datos").
  • Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

Tenga en cuenta que algunos de estos derechos sólo se aplican en determinadas circunstancias y que es posible que no podamos atender todas las solicitudes.

Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a dpo@cmcmarkets.com.

¿Cómo protegemos su información?

CMC Markets se compromete a proteger la privacidad de toda la información personal que obtenga de usted.

Seguimos adoptando las mejores prácticas del sector y de seguridad de la información para proteger su información personal y garantizar que personas no autorizadas no accedan a ella. Las medidas incluyen la encriptación de datos durante la transmisión, mecanismos de autenticación fuertes, procesos de ciberseguridad y acceso seguro a máquinas y datos.

Formamos a nuestros empleados que manejan información personal para que respeten la confidencialidad de los datos de los clientes y la privacidad de las personas.

Podemos transferir información personal a otros países fuera del Espacio Económico Europeo, como Estados Unidos. En tales circunstancias, nos aseguraremos de que la transferencia sea legal y de que existan acuerdos contractuales, legales y de seguridad adecuados.

¿Cuánto tiempo almacenamos su información?

Eliminaremos cualquier información personal que le identifique o destruiremos los registros de forma segura cuando consideremos que esa información personal ya no es necesaria. Este plazo puede ser de siete años una vez finalizada nuestra relación comercial con usted.

No obstante, es posible que necesitemos conservar determinados registros durante un periodo más largo, por ejemplo, cuando debamos conservar su información personal con fines reglamentarios o legales, para prestarle los servicios que nos haya solicitado o para mantener registros comerciales adecuados.

Cookies y nuestra política de cookies

CMC Markets utiliza cookies para recopilar información sobre su acceso a este sitio web, la aplicación CMC Markets (Apps) y otros servicios que le proporcionamos. Las cookies son pequeñas piezas de información, que utilizan una etiqueta de identificación única y se almacenan en su dispositivo debido a que usted utiliza este sitio web u otro servicio que le proporcionamos.

Mejoran su experiencia de navegación de varias maneras, entre ellas recordando sus preferencias, mostrando contenido relevante y garantizando que las páginas web funcionen según lo previsto. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra política de cookies.

Cuando utilice este sitio web u otros servicios que le proporcionemos, es posible que pueda enlazar con otros sitios web. La presente Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. CMC Markets le anima a leer las políticas de privacidad de dichos sitios.




Información adicional

CMC Markets podrá utilizar información de identificación personal para crear datos estadísticos anónimos. CMC Markets podrá proporcionar estos datos estadísticos a sus socios comerciales o a terceros. En ningún caso podrá ser identificado a partir de estos datos estadísticos; permanecerá en el anonimato.
 
Puede informar a CMC Markets en cualquier momento de que sus datos personales han cambiado o de que desea que CMC Markets elimine la información personal que tenemos sobre usted enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente. CMC Markets modificará o eliminará sus datos personales de acuerdo con sus instrucciones, salvo en la medida en que estemos obligados a conservar sus datos personales con fines reglamentarios o legales, para prestarle los servicios que haya solicitado o para mantener registros comerciales adecuados.
 
No es necesario que nos facilite ninguno de los datos personales solicitados por CMC Markets. No obstante, sin dicha información, CMC Markets podría verse en la imposibilidad de abrirle una cuenta, cuando la información se solicite en un formulario de solicitud, o de proporcionarle cualquier otro servicio, información o asistencia que haya solicitado.
 
Si tiene alguna pregunta o queja sobre su privacidad, póngase en contacto con nosotros. Si CMC Markets no resuelve una queja a su satisfacción, puede presentar una queja ante el Comisionado de Información.

​En virtud de la legislación sobre Protección de Datos, usted tiene derecho (sujeto a ciertas excepciones) a obtener copias de cualquier información personal que CMC Markets posea sobre usted y a informar a CMC Markets de cualquier inexactitud.

Puede solicitar la eliminación de la cuenta a través de la aplicación y de sus datos asociados. En correspondencia con TradeRoom por Developer Internet Information Limited (CMC Markets). Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a dpo@cmcmarkets.com.

Cambios en su Política de Privacidad

CMC Markets podrá modificar periódicamente la presente Política de Privacidad. Cuando se realice un cambio de este tipo, publicaremos una versión revisada en línea. Los cambios entrarán en vigor a partir del momento en que se publiquen. Es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente, para estar al tanto de cualquier cambio. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de privacidad

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por


  • Teléfono: +34 911140705;
  • Correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en soporteclientes@cmcmarkets.es o dpo@cmcmarkets.com;
  • Correo postal a CMC Markets, Atención al cliente, Paseo de la Castellana, 40, planta 9, Madrid, España.
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